電話研修

若い新入社員の電話研修を任される

マニュアル作りをしながら
マニュアルではない
と方向転換する

どういう応対がいいか
自分で考えてもらう

ふだん話し慣れていない言葉を学んでも
ぎこちなく不自然になる

自分の言葉で
敬意と誠意

そして
笑声

御蔭様で
受話器を持つと
笑顔に

いつも有難う御座います